Ultiem Nederlandse socialmediacampagne
Bitterballen eten met Bea? Badderen in een tobbe hagelslag? Of een potje korfballen met het Nederlands elftal? Sinds vorige week kan iedereen zijn of haar ultieme Nederlandse ervaring delen via Facebook. The Ultimate Dutch Experience is een actie ter introductie van de nieuwe tandpasta Aquafresh Ultimate. Social media spelen een belangrijke rol in deze campagne.
De ervaring met de meeste ‘likes’ op de Facebook-pagina van The Ultimate Dutch Experience wint uiteindelijk een luxe weekend met Hollands tintje.
Recordpoging grootste QR-code
Om de campagne zonder advertentiekosten bij een groot publiek onder de aandacht te brengen, vloog de rood-wit-blauwe tandpastafabrikant tijdens Koninginnedag met een enorme QR-code over Nederland. Mensen konden de QR-code (een tweedimensionale streepjescode van een webpagina) scannen met hun smartphone. De QR-code was gelinkt aan de Facebook-pagina van The Ultimate Dutch Experience.
Het doek van 121 m2 was naast een communicatiemiddel ook een recordpoging voor het Guinness Book of World Records. Het huidige record van de grootste QR-code staat op 10 m2. Het vliegtuig met de QR-code werd gevolgd door een volgvliegtuig met de tekst ‘QR gemist? Aquafresh Ultimate Facebook’.
'Steeds meer bedrijven kiezen voor Facebook'
Bastiaan Koene, manager interactieve communicatie bij Van Hulzen, was nauw betrokken bij de vormgeving van de Facebook-pagina voor Aquafresh. “Steeds meer bedrijven kiezen voor Facebook. Als je het goed doet, creëer je op die manier een langdurige dialoog met de consumenten en jouw fans. Deze is ook na de actieperiode voor Aquafresh nog zeer waardevol. Bijvoorbeeld voor het delen van nieuws of het stellen van vragen aan de doelgroep.”
“Bij veel sites gaat het mis doordat de pagina niet ‘levend’ gehouden wordt”, zegt Koene. “Het blijven vullen van de pagina met verschillende soorten content, zodat deze aantrekkelijk blijft om te bezoeken en er echt een relatie met de doelgroep ontstaat, is noodzakelijk. Succesvolle pagina’s als de Facebook-pagina van Red Bull of, in Nederland, KLM treden steeds weer opnieuw in contact met hun fans.”
Tips voor social media
Er lukraak op los ‘facebooken’ heeft geen zin, zegt Koene. “Het is heel belangrijk dat een socialmediacampagne voortkomt uit de communicatiestrategie van een organisatie, met een goede synergie tussen online en offline. Niet alle netwerken passen bij alle organisaties.” Ook geeft Koene als tip mee om voor de beginperiode van een socialmedia-initiatief alvast een planning te maken voor mogelijke content. “Zo verminder je de kans dat de communicatie stilvalt.”
Verder is het van groot belang dat de campagne goed verankerd is binnen de organisatie. “Zorg ervoor dat je bij vragen of klachten snel kunt schakelen met de juiste persoon om snel een antwoord of reactie te kunnen geven. In sociale media is snelheid namelijk essentieel.”
Niet bang voor kritische vragen
Het direct in contact treden met de kritische consument heeft ook nadelen. “Social media zijn ideaal om openheid van zaken te geven. Ook bij kritische vragen. Niet bang zijn, maar ook dit zien als een uitdaging. De vraag leeft blijkbaar bij de doelgroep en is daardoor belangrijk voor je merk”, aldus Koene.
Het concept van de pagina is bedacht door Van Hulzen, de vormgeving was in handen van G2 Amsterdam en DPDK heeft de pagina technisch ontwikkeld. Deelname aan The Ultimate Dutch Experience kan nog tot 27 mei, zie www.facebook.com/AquafreshNL.
Promotiedames van Aquafresh delen flyers uit op Koninginnedag voor The Ultimate Dutch Experience